• Terms and Conditions Norja Travel Service, Destination guide

Terms and Conditions Norja Travel Service  

I. Preâmbulo

  1. O cliente confirma ter recebido de Norja Lda todas as informações necessárias sobre os websites Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta.

  2. Todas as reservas feitas através da Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta ou através de serviços móveis admitem ter lido e aceite os termos e condicões.

  3. TA empresa Norja Travel Service Lda licenciada desde 1986 com o contribuinte nº PT 502624698 explora estes websites Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta servindo como site de hotel de reservas do grupo Norja Travel Service, registado no Turismo de Portugal com o número de licença 1473/2008.

  4. Estes websites Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta funciona como um agente on-line que permite fazer reservas on-line de uma vasta gama de produtos.A fim de colaborar com os nossos parceiros e webvisitors que funcionam como sub-agentes para parceiros como: Operadores Turísticos, Hotéis, Alojamento de sites, aluguel de carro, seguros, etc. Esta diversidade de serviços e fornecedores é necessário verificar as condições de cada produto no momento da reserva, pois eles podem variar em relação aos termos e condições Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta a falta deles aplica os termos contidos nesta página.

  5. Também é possível reservar serviços ou produtos com parceiros ou fornecedores de Norja Lda. Neste caso é feita a reserva diretamente entre o cliente e o seu fornecedor, Norja Lda apenas atua como intermediário entre os vários prestadores de serviços e usuários, tornando possível procurar e reservar os produtos on-line. Nosso serviço é baseado em informações fornecidas pelo parceiro responsável e fornecedor para cada um dos vários produtos, sendo de inteira responsabilidade das mesmas pessoas, o conteúdo das informações e reclamações durante ou após o serviço deve dirigida diretamente para o prestador de serviços

  6. A reserva está sujeita ao cliente concordar com estes Termos e Condições;
    As reservas não podem ocorrer sem esse acordo.

  7. O cliente tem a opção de salvar e editar estes termos e condições, usando as funções padrão do seu navegador ou computador.

  8. O cliente, antes de encomendar os serviços, declara que a reserva destes serviços é para uso pessoal.

  9. Como consumidor, o cliente tem direitos específicos que, em teoria, seriam aplicadas onde os serviços reservados não seria para uso pessoal.

  10. O cliente confirma que ele é totalmente capaz de se comprometer legalmente com estes termos e condições.

  11. O site inclui as seguintes informações:

    O aviso legal especificamente identificando Norja Lda e indicando os seus direitos corporativos, o endereço de registro, endereço, número de telefone, da sede da empresa, se ela está sujeita a IVA e identifica o seu número de identificação individual por meio de um número individual, o Estado-Membro em que foi concedido, e, se for diferente, o endereço da empresa responsável pela oferta.As principais características do alojamento oferecido (as instalações do hotel podem ser vistos na fase de reserva de acordo com o hotel escolhido) Os preços, métodos de pagamento, termos e condições de venda, a validade da oferta e seu preço, a duração mínima do contrato proposto, se aplicável.

II. Assunto

  1. Estes termos e condições definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da reserva remota de serviços oferecidos pela Norja Lda nos seus websites, Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta.

  2. Eles governam todos os passos necessários para a reserva e pós-reserva entre as partes contratuais.

  3. O cliente reconhece ter lido e aceito os termos e condições de venda disponível em Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta.

III. Âmbito de aplicação

  1. Estes termos e condições aplicam-se a todas as reservas feitas on-line, nos sites Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta.

IV.Validade

  1. Estes termos e condições de venda aplicam-se para todo o período de tempo que Norja Lda services are available at Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta

  2. Norja Lda reserva o direito de, sem aviso prévio ou reparação, a fechar temporariamente ou permanentemente o site www.accorhotels.com ou suas páginas de reservas on-line.

  3. Norja Lda não é responsável por danos de qualquer natureza que possam resultar destas alterações e / ou da indisponibilidade temporária ou mesmo o desligamento permanente total ou parcial do site ou a seus serviços associados, tais como as páginas de reservas on-line.

V. Reserva

  1. O cliente escolhe os serviços apresentados no site.

  2. O cliente reconhece ter compreendido a natureza, o destino e os métodos de reserva dos serviços disponíveis no site e ter as informações necessárias e / ou complementares solicitados e obtidos para realizar a reserva com conhecimento completo dos factos.

  3. O cliente é o único responsável por sua escolha de serviços e sua adequação quanto às suas necessidades, de tal forma que Norja Lda não será considerado responsavél neste aspecto.

  4. A reserva é considerada aceite pelo cliente no final do processo de reserva.

VI. Processo de Reserva

  1. Reservas feitas pelo cliente ocorrerá por meio do formulário de reserva on-line disponível virtual em Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta ou por um pedido de reserva enviado via serviços móveis.

  2. A reserva é considerada a ser criada após o recebimento do formulário de reserva ou pedido de reserva de Norja, ou mediante um pré-pagamento on-line por cartão de crédito.

  3. Antes de qualquer reserva, o cliente deverá preencher as informações solicitadas no formulário de reserva ou pedido.

  4. O cliente atesta a veracidade e exatidão das informações apresentadas.

  5. O processo de reserva inclui as seguintes etapas principais:

    - Encontrar um hotel e seleciona um quarto e taxa

    - Verificar os detalhes da reserva, o valor total, os termos aplicáveis e condições de venda e, fazendo as alterações necessárias para a seleção (quarto, taxa), somente para usuários on-line.

    - Obtenção de detalhes do cliente

    - Ler e aceitar os termos e condições de venda/aluguer

    - Confirmando a reserva (cliente)

VII. Aviso de recepção da reserva

  1. A reserva do cliente está sujeito a um aviso de recepção por e-mail.

  2. Por isso, e para evitar transtornos, o consumidor não deve se reunir outros serviços a partir de qualquer entidade que dependem direta ou indiretamente dessa reserva sem ter recebido de nós por e-mail de um de nossos agentes para confirmar qualquer reserva e pagamento de validação.

  3. Para reservas on-line, a confirmação por email do recebimento da reserva resume a oferta de contrato, os serviços reservados, os preços, os termos e condições de venda referentes a taxa selecionada, quaisquer informações relativas ao serviço pós-venda e de garantias comerciais, bem como o endereço das instalações do fornecedor para que o cliente deve apresentar as suas reclamações.

VIII. Serviço ao Cliente

  1. Para qualquer questão sobre a sua reserva, o apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira 10am às 18:30 (Hora Portuguesa) através dos seguintes números:

    - nº. Telefone: 0289501048 dentro de Portugal
    - nº. Telefone Internacional: (00351) 289-501-048
    - Email: contact@norja.pt
    A Morada é: Norja Travel Service Lda. Edifício Algarb Loja C, Roja Pé Olhos de Água, 8200 609 Albufeira, Portugal.

IX. Cancelamento ou alteração de reserva do cliente

  1. Termos de cancelamento ou modificação são apresentados nos termos e condições de venda associados a cada taxa, se for o caso.

  2. Se esta for permitida nos termos e condições da taxa de venda, a reserva pode ser cancelada em Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da HortaAtravés do link "Ver/Cancelar a reserva".

  3. Reservas antecipadas não podem ser modificadas ou canceladas. O valor pago não será reembolsado. Se este for o caso, deve ser estipulado nos termos e condições da taxa de venda.

  4. No caso em que a estadia é interrompida, a totalidade do preço acordado deve ser pago. Reservas antecipadas não têm direito a reembolso.

  5. Salvo indicação em contrário, o cliente deve deixar o quarto antes de 10:30 no último dia da reserva. Não fazê-lo resultará em que o cliente está sendo cobrado por uma noite extra.

  6. A fim de evitar custos desnecessários para ambas as partes, recomendamos a contratação de um seguro de viagem para cobrir as várias possibilidades e riscos envolvidos no processo de reserva, pois Norja Lda temos um acordo com MAFRA SEGURO que é muito vantajoso e que os clientes podem usar para colocar o seguro on-line

X. Responsabilidades

  1. Se são feitos todos os esforços para assegurar que as fotografias, imagens gráficas e textos reproduzidos para ilustrar os hotéis apresentados proporcionar disponível nos nossos sites Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta tão preciso uma impressão possível do alojamento oferecido, as variações podem ocorrer, em particular como resultado de qualquer mudança de mobiliário ou de renovação. O cliente não tem o direito de reclamar contra tais mudanças, uma vez que essas variações não têm qualquer influência sobre as principais características do serviço.

  2. Norja Lda não deve ser responsabilizado pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado da reserva em caso de força maior, ação de terceiros, ações do cliente ou de seus parceiros, como a indisponibilidade da rede Internet, sem acesso ao website, intrusão exterior, vírus de computador, ou no caso de pré-pagamento não autorizado do banco do portador.

  3. Norja Lda não aceita nenhuma responsabilidade por quaisquer danos indiretos, como resultado, nomeadamente a perda de lucros, ações de terceiros, ações do cliente ou de seus parceiros.

  4. Hyperlinks podem ligar para outros sites que o Norja Lda site. Norja não aceita qualquer responsabilidade pelo conteúdo desses sites ou dos serviços apresentados sobre eles.

  5. Norja Ldasempre vai fazer todos os esforços para informar com precisão o cliente de todos os detalhes de um serviço, caso contrário nunca ser feita por motivos alheios à política climática, disfunções físicas, técnicas de consumíveis que podem impedir o cliente a partir do uso de todos os serviços, ruídos provenientes de partidos , bares, vizinhos alojamento, obras públicas, obras privadas que ocorrem ao redor do alojamento.

XI. Queixas

  1. Reclamações referentes ao não cumprimento ou cumprimento inadequado deve ser, sob pena de exclusão, chamou a atenção deNorja Lda por escrito, no prazo de 24 horas da chegada (enviada para o endereço de Atendimento ao Cliente acima) ou feitas diretamente para o hotel.

XII. Preços

  1. Os preços relativos à reserva de serviços são indicados antes e durante a reserva.

  2. Os preços apresentados são por quarto,número de pessoas e a data (s) especificadas. em todos
    serviços reservados nas páginas de sites operados por Norja Lda, such as Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta, o cliente está limitado à utilização do serviço pelo número de pessoas mencionadas na reserva.

  3. Os preços são confirmadas com o cliente como um valor do imposto incluído em moeda comercial do hotel/moradia, que às vezes pode diferir da moeda local do hotel. Estes preços são válidos apenas durante o período indicado no site.

  4. Se o pagamento ao hotel/moradia é feito em uma moeda diferente da moeda confirmada na reserva, o cliente será responsável para as taxas de conversão.

  5. Todas as reservas, independentemente da sua origem, são pagas em moeda local da estadia, a menos que especificamente indicado de outra forma no hotel/Moradia.

  6. Salvo disposição em contrário, os serviços complementares (café da manhã, meia pensão, pensão completa etc) não estão incluídos no preço.

  7. Taxa de turismo, especificada para cada taxa, deverão ser pagos localmente diretamente para o hotel/moradia, com a exceção de pré-pagamentos on-line onde estes montantes podem ser incluídos.

  8. Os preços incluem o IVA em vigor na data do pedido e qualquer modificação dos impostos IVA relacionados serão automaticamente refletidas nos preços apresentados.

  9. Conversões de moeda estrangeira são fornecidas apenas como orientação e não são vinculativas. Somente a moeda confirmada na reserva é garantida.

  10. Se uma taxa de pagamento afirma que o pagamento deve ser feito no momento da chegada ou saída do seu hotel/moradia, e que a moeda do cliente não é o mesmo que o do hotel/moradia, é possível que a taxa debitada pelo hotel/moradia será diferente da indicada no momento da reserva. Isso levaria em conta todas as alterações da taxa de câmbio entre a data em que a reserva foi feita e as datas da estadia.

  11. Norja Lda deve indicar o valor total do pedido quando o cliente confirma a reserva.

XIII. Pagamento

  1. O cliente envia seus dados bancários para garantir a reserva, salvo em condições especiais ou taxas.

  2. Por cartão de crédito ou cartão de débito (cartão de crédito, Visa, Eurocard / Mastercard, American Express, cartão Aurore), entrando nos campos relevantes (dados protegido por criptografia SSL), o número do cartão, sem espaços, e válidos para / a partir de datas e , para pagamentos antecipados, o código na tela através da plataforma de pagamento Ogone.

  3. O pagamento da dívida é feito para o hotel no momento da estadia, exceto em casos de tarifas especiais ou condições em que o cartão de crédito é cobrado no momento da reserva (pré-pago on-line para certas tarifas ou, no caso de reserva de alojamento local, pacotes de férias e outros, por favor, verifique as condições de pagamento de cada serviço no momento da reserva).

  4. O uso de vales Accor, nomeadamente no âmbito dos regimes de fidelização, é limitado a pagamentos únicos feitos localmente no hotel. Vales não podem ser utilizados para pré-pagar a soma total ou parcial de uma estadia num hotel ou para garantir uma reserva.

  5. Em caso de no-show (reserva que não tenha sido cancelado, quando o cliente não está presente), quando a reserva é garantida por cartão de crédito, o cliente será debitado o valor da primeira noite do cartão especificado na garantia da reserva.

  6. Accor escolheu GLOBASTRUST (Payment Service Provider) para garantir os pagamentos de cartões online. A validade do cartão de pagamento do cliente é verificada pela Unicre. Os cartões de pagamento podem ser recusados por uma série de razões: cartão roubado ou bloqueado, limite de crédito atingido, dados incorretos inseridos. No caso de um problema, o cliente deverá contactar o seu banco em primeira instância, e o hotel/moradia na segunda para confirmar a reserva e meio de pagamento.

  7. Para pagamentos antecipados, o valor debitado em reserva inclui: o preço do alojamento, os impostos aplicáveis ao alojamento, o preço das refeições se-almoço é selecionado, e os impostos incidentes sobre as refeições. (Conforme referido no ponto 14.6)

  8. Quando a taxa está sujeita a pagamentos on-line, o débito é realizado mediante reserva.

XIV. Politíca de privacidade.

  1. As informações solicitadas pelo cliente são necessárias para lidar com o pedido e deve ser comunicada ao Norja Lda, para o provedor de pagamento on-line, e os seus parceiros contratuais, tais como hotéis. Norja Lda Não é possível registrar a reserva sem esta informação.

  2. Se um cliente fez uma reserva de hotel através www.accorhotels.com e, a menos que tenha especificado de outra forma, Norja Lda está autorizada a enviar-lhe, via e-mail, o boletim da empresa, ofertas promocionais, e um questionário de satisfação do cliente após a sua estadia no hotel.

  3. O cliente tem o direito de se opor, sem despesas, o uso de seus dados pessoais para fins de prospecção, em particular, aquelas que estão relacionadas com o comércio. O cliente pode também cancelar a assinatura de essas comunicações a qualquer momento, clicando no link de cancelamento no final de cada e-mail comercial.

  4. O cliente é informado que todos os dados pessoais coletados serão submetidos a tratamento automatizado, para a qualNorja Lda é responsável.

  5. O tratamento destes dados deve permitir Norja Lda to:

      - cumprir as suas obrigações para com o cliente

      - informar o cliente sobre ofertas especiais e novos serviços criados por Norja Lda.

  6. Em cada formulário de dados pessoais, todos os dados obrigatórios ou obrigatório é marcado por um asterisco.

  7. O cliente autorizaNorja Lda para comunicar os seus dados pessoais para terceiros sob a condição de que essa comunicação seja considerada necessária para Norja Lda realizar suas operações como indicado nestes termos e condições.

  8. A fim de cumprir o contrato de reserva de hotel, os dados bancários dos clientes devem ser transmitidos para o banco do hotel transmitida por Norja Lda utilizando a Unicre prestador de serviços para pagamentos on-line, em particular. O cliente é informado que esta transferência de dados pode ser realizado em países estrangeiros que não têm a protecção adequada dos dados pessoais com base na lei Portuguesa em processamento de dados e liberdades civis. O cliente, no entanto, consente com essa transferência para que o contrato a ser cumprido. Unicre assumiu o compromisso profissional para Norja Lda para garantir que toda a segurança possível e medidas de garantia de confidencialidade são tomadas durante as transferências de dados supracitados.

XV. Acordo em evidência.

  1. A especificação de detalhes necessários bancários ea aceitação destes termos e condições e do formulário de reserva ou pedido de reserva constituem uma assinatura eletrônica equivalente no valor de uma assinatura física entre as partes.

  2. Os registros computadorizados mantidos em Norja Lda Sistemas de TI devem ser mantidos sob níveis razoáveis de segurança e considerado como prova de comunicação, encomendas e pagamentos entre as partes.

  3. O cliente é informado de que seu endereço de IP é gravado, no momento da reserva.

XVI. Totalidade do acordo.

  1. Estes termos e condições, as condições de venda da tarifa reservada pelo cliente, eo formulário de reserva ou pedido expresso obrigações das partes em sua totalidade.

  2. Estes termos e condições substituem todas as condições gerais ou específicas comunicadas pelo cliente.

  3. Os documentos que constituem as obrigações contratuais entre as partes são, em ordem decrescente de prioridade, o formulário de reserva ou pedido (que abrange as condições específicas da tarifa reservada) e estes termos e condições.

  4. Em caso de divergência entre o formulário de reserva e os termos e condições, apenas as cláusulas do formulário de reserva se aplica a obrigação em questão.

  5. Por favor consultar a lista de taxas para novas condições de venda aplicáveis ​​a cada taxa ou o tipo de quarto.

XVII. Legislação aplicável.

  1. Estes termos e condições de venda, são regidos pela lei Portuguesa, aplicável às normas substantivas e procedimentais.

XVIII. Definições.

  1. Os termos usados neste documento são definidos da seguinte maneira:

    aviso de recepção - e-mail enviado por Norja Lda para o cliente resumir a reserva feita por ele mesmo e confirmando que Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta que recebeu a reserva.

    confirmação de reserva - documentos virtuais resumindo os serviços reservados on-line pelo cliente e, possivelmente indicando o número do cartão do banco do cliente no contexto de um pré-pagamento ou garantia. Aceitando a confirmação da reserva comete o cliente contratualmente.

    cliente - indivíduo agindo nos interesses pessoais ou profissionais, mas sem relação com a atividade do hotel.

    email - qualquer mensagem, texto, formato de voz, som ou imagem, enviada por uma rede de comunicação pública e armazenados em um servidor de rede ou no equipamento da estação de trabalho do beneficiário até que ele seja recuperado pelo referido destinatário.

    pedido de reserva - pedido de reserva quarto de hotel apresentado pelo cliente por meio de serviços móveis ou Internet.

    i-mode - conjunto de serviços e protocolos que permitem telefones móveis para se conectar à Internet, e, em particular, permitindo que o usuário visualize e serviços de hotel de reserva fornecidos pelo Norja Lda.

    parceiros - prestadores de serviços disponíveis na Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta em particular, operadores turísticos, empresas de aluguer de veículos, comboios e provedor de bilhete de avião.

    reserva online - reserva de quartos de hotel por meio de um formulário de reserva virtual na Norja Lda websites, available at Norja, Portugal Go, Best Resort Booking, Villas Tenazinha, Villa Ribeiro, Casa da Horta.

    WAP - protocolo de comunicação destinado a permitir o acesso à Internet a partir de um terminal móvel.

    PS: Se você tiver dúvidas ou comentários sobre estes Termos e Condições, ou se você não concordar com alguns dos princípios estabelecidos neste documento, por favor, entre em contato conosco via e-mail: contact@norja.pt.

    Norja Lda é receptivo aos seus comentários ou perguntas.

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